张燕，女，副教授，1995年7月毕业于长沙铁道学院运输管理工程系铁道运输专业，从事客运工作数年，熟知客运规章，有较丰富的现场工作经验。2005年考入西南交通大学交通运输与物流学院交通工程专业攻读硕士研究生，于2008年4月毕业，取得硕士研究生学历及工学硕士学位。自2008年从事教学工作以来，参与城市轨道交通运营管理专业建设，编写了本专业的教学标准及多门专业课程的课程标准，主编了《城市轨道交通车站客运组织与服务》、《城市轨道交通车站服务英语》等教材，在《教师》、《高教探索》等期刊发表多篇学术论文，获得教育教学类多种奖项。