为提高学生的专业技能水平，增强实操能力，帮助学生更快融入自己的职业岗位。由教研室牵头，各部门积极配合，2017年寒假期间我院组织2018届铁道交通运营管理专业共计230名学生参与到2018年春运志愿者的行列中。

本次春运共涉及6个岗位，其中售票岗位72人，进站验票岗位45人，高架检票岗位66人，出站层值守岗位39人，岗亭5人，票库3人。

在车站，随处可以见到“小马甲”的身影。他们有的在安检、检票、售票、有的生在维护秩序、有的充当了“百事通”的角色，被旅客们“包围着”解答各种问题。由于正直春运高峰，车站人流量非常大，这也让志愿者们个服务不敢有丝毫懈怠，稍不留意，就会造成大量旅客拥堵。

对于售票的志愿者而言，需要和每一位旅客核实票务信息，几乎很少有空闲的时间停下来喝口水，几天下来由于长时间说话，嗓子变得干燥，声音沙哑；而负责维护秩序的志愿者更是在地铁站里到处忙碌着，每个乘客都归心似箭，有时候自然也顾不得什么秩序，这需要我们的志愿者时时刻刻保持高度的责任感和警惕性，随时注意维护好地铁秩序，避免因人潮太拥挤出现人员伤亡的情况发生。所以如何怎样有效的与乘客更好沟通成为同学们在此次实习的最大收获。

我们的志愿者用自己的双手、微笑为广大旅客的条回家路奉献着自己微薄之力，他们在低温里用温暖的微笑将一批又一批的乘客送上了回家的路途，共筑了一条“温暖的回家路”。他们冒着寒风却用真诚的服务帮助着归心似箭的人们。让我们为这些可爱的志愿者温暖人心的举动点赞！